SK에너지의 디지털 대전환…"이제 주유소에서 '머핀'하세요" - 머니투데이

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운전 고객이 머핀앱을 통해 SK에너지 주유소에서 간편하게 주유 주문 및 결제를 진행하고 있다./사진제공=SK에너지

SK에너지가 주유소 중심 차량통합관리 플랫폼 '머핀(Muffin)'을 선보였다. 차량번호만 입력하면 주유 주문과 결제를 한 번에 해결할 수 있다. 세차와 주차, 발렛파킹, 보험, 정비 등 연동된 서비스도 확대해 주유소의 '디지털 트랜스포메이션(디지털 전환)'을 이룬다는 계획이다.

SK에너지는 고객들의 차량관리 불편을 해소하기 위해 주유소 기반 통합 차량관리 플랫폼을 개발하고, 이를 실행하는 스마트폰 앱 머핀을 도입했다고 21일 밝혔다. SK에너지는 이 서비스가 다양한 재료를 활용해 만드는 머핀과 유사하다는 점에수 서비스 이름을 '머핀'으로 정했다.

SK에너지 주유소를 이용하는 고객들은 오는 22일부터 머핀 앱(App)을 설치한 뒤
이 앱에 차량번호와 주유패턴(유종, 주유량, 금액 등), 결제수단을 한번 등록해 놓으면 주유소에서 차량번호 입력만으로 주유 주문과 결제까지 단번에 끝난다. 결제는 신용카드 뿐 아니라 카카오페이 같은 간편결제로도 가능하다.

고객들이 주유소에 도착해 "머핀 주유에요" 라고 주유원에게 알리면 주유원은 차량번호를 조회해 주유 서비스를 제공한다. 셀프 주유소에서는 운전자가 주유기 화면에 직접 차량번호를 입력하면 추가 주문이나 결제 절차 없이 주유를 일사천리로 끝낼 수 있다

머핀 앱을 통해 주유소 가격, 거리, 부가서비스 정보, 주유소 위치 확인 등이 가능하며 자주 방문하는 주유소를 '즐겨찾기 주유소'로 등록하면 머핀 앱 화면의 '원터치 주유' 버튼 클릭만으로 간편하게 주유 할 수 있다

머핀은 음성인식 기술을 활용한 비대면(Untact) 주유 서비스인 '보이스(Voice) 주유'도 처음 도입했다. 휴대폰 블루투스 기능을 활성화하고 주유소에 진입하면 머핀 앱이 자동 실행되고 "오케이", "결제해줘" 등 음성주문 만으로 주유가 가능하다.

보이스 주유 기능으로 운전자는 차량을 운전하며 핸드폰을 사용하는 위험을 줄인 채 모바일 주유 주문을 끝낼 수 있다. 다만 서비스 출시 시점에는 수도권에 소재한 20여개 주유소에서만 해당 서비스가 제공되며 향후 서비스를 더 확대할 계획이다.

SK에너지는 올해 연말까지 전국 SK에너지 주유소로 머핀 서비스를 확대한 이후 세차, 주차, 발렛파킹은 물론 자동차 정비나 보험 등으로 서비스 영역도 넓힐 계획이다.

조경목 SK에너지 사장은 "주유소 기반 고객서비스에 머핀을 도입해 생산-유통 전반에서 디지털 트랜스포메이션을 확장하게 됐다"며 "차별화된 서비스와 고객들이 신뢰할 수 있는 플랫폼을 통해 고객가치를 혁신해 갈 것"이라고 말했다.

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June 21, 2020 at 09:00AM
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